logo-mybit

Product Specialist

Goede dienstverlening is van essentieel belang voor onze organisatie. Als Product Specialist (bij het Product Services team) vervul je hierbij een sleutelrol.
functieomschrijving

Dit ga je doen

Je begint de dag met het doornemen van de openstaande tickets van verschillende klanten, plus bevindingen van de voorgaande werkdag. Op basis van de onderliggende SLA's en prioriteiten maak je samen met het team een verdeling van de werkzaamheden en gaat hier vervolgens zelfstandig mee aan de slag. Om deze werkzaamheden uit te kunnen voeren zul je logbestanden moeten doornemen om inconsistenties te constateren, zoekopdrachten moeten loslaten op een database of via PowerBI om bepaalde data zichtbaar te maken en creatieve workarounds moeten aanbieden bij gebruikers die vastlopen in hun proces. Je registreert je uitgevoerde onderzoeken en werkzaamheden in dezelfde tickets en sluit deze vervolgens als de melding volledig is afgedaan.
skills

Dit kan je

  • Beschikt over een aantoonbaar HBO denkniveau
  • Heeft tenminste 1 jaar relevante werkervaring, als supportmedewerker of in een vergelijkbare functie. Bekend zijn met een online ticketsysteem is zeer wenselijk
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel gesprekstechnisch als taalkundig in zowel Nederlands als Engels
  • Is analytisch sterk en maakt zich nieuwe dingen snel eigen
  • Is een teamspeler én in staat goed zelfstandig te opereren
  • Heeft affiniteit met software (ontwikkeling)
  • Woont bij voorkeur in of nabij Hilversum
  • Is op korte termijn beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Wij bieden

Dit krijg je daar voor terug

Werken bij

Waarom werken bij MyBit?

Zelfontwikkeling

Je krijgt elke week tijd voor zelfontwikkeling. Het is aan jou hoe je deze tijd wil besteden. Dit kan op zowel persoonlijk als technisch vlak, het is maar net wat jij op dat moment nodig hebt.

Wij doen niet aan overwerken

We streven ernaar dat je je nooit verplicht voelt om meer te werken dan je standaard uren. Mocht je toch zelf een keertje iets langer doorgaan, dan compenseer je dit op een andere dag! Maar daar gaan we niet vanuit. Privétijd is privétijd: je hebt dan het recht om onbereikbaar te zijn.

Gewoon goede voorwaarden

Als full-stack developer ontvang je een prima salaris en binnen onze organisatie gelden moderne arbeidsvoorwaarden met o.a. pensioenregeling en 25 vakantiedagen op basis van een 40 uur durende werkweek.

Gezelligheid en een fijne, veilige sfeer

Je treft bij ons een plezierige, informele werkomgeving met jonge, gemotiveerde collega’s. Door middel van spelletjesavonden, tafelvoetbal, sportuitjes en borrels heerst er een sfeer op kantoor die we het best kunnen omschrijven als familiair, vertrouwd en gezellig.

werkdag

Zo ziet jouw dag eruit

Je begint de dag met het doornemen van de openstaande tickets van verschillende klanten, plus bevindingen van de voorgaande werkdag. Op basis van de onderliggende SLA’s en prioriteiten maak je samen met het team een verdeling van de werkzaamheden en gaat hier vervolgens zelfstandig mee aan de slag. Om deze werkzaamheden uit te kunnen voeren zul je logbestanden moeten doornemen om inconsistenties te constateren, zoekopdrachten moeten loslaten op een database of via PowerBI om bepaalde data zichtbaar te maken en creatieve workarounds moeten aanbieden bij gebruikers die vastlopen in hun proces. Je registreert je uitgevoerde onderzoeken en werkzaamheden in dezelfde tickets en sluit deze vervolgens als de melding volledig is afgedaan.

Mybit

Meer over MyBit

Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media- en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen met je team aan een of meerdere projecten. We werken volgens de Agile/ Scrum methode, twee wekelijkse sprints.

We gaan het liefst langdurige werkrelaties aan, zowel met partners als met personeel. In 2019 was MyBit winnaar van MKB-idee met de ‘Van knowhow naar do how’ methode, waarin personeel binding centraal staat. En als erkend leerbedrijf en partner van omscholingstraject Make IT Work van de HvA dragen we met veel plezier bij aan het onderwijzen en omscholen van mensen naar de IT-sector.

Meewerken?

Wil je ook meewerken aan onze mooie projecten? Wij zijn altijd opzoek naar nieuw talent! Bekijk onze vacatures of stuur ons een open sollicitatie